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如何確保照管中心的服務品質?

建檔日期:106-10-30更新時間:107-06-27

一、為提供長照單一窗口服務,本部已協同22縣市建置長期照顧管理中心,並配置人力,可評估申請民眾之失能程度給予補助,並連結民眾所需服務及轉介。
二、另為維持照管中心服務品質,從接案到轉介皆訂有基本且一致的流程,各縣市照管中心再依在地化特色擬定服務作業流程,另本部定期辦理業務實地考評,將照管中心人力資源管理、服務輸送時效及服務品質納入考評指標,由專家學者進行實地輔導考評,了解各縣市服務執行情形。