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在長照機構碰到問題時,是否有陳情管道?

建檔日期:106-10-30更新時間:107-08-24

有關於民眾陳情機構處理管道如下: 
1.如有發生陳情或反映事件,可先行向機構反映,於第一時間由機構作妥善處理。 
2.可向地方政府或長期照顧管理中心提出陳情,相關專業人員會進行相關瞭解及查處。
3.向本部提出陳情,本部依「行政程序法」及「行政院暨所屬各機關處理人民陳情案件要點」辦理,轉請地方政府進行相關瞭解及查處,並回復陳情人查處情形;查處過程將對陳情人之身分資料嚴加保密。 
4.有關合約及消費糾紛,可向直轄市、縣(市)政府消費者保護官申訴(https://goo.gl/lZ54YI)。